kux8 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kux8 প্ল্যাটফর্ম ("kux8", "আমরা", "আমাদের") এবং kux8.app ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারীর ("ব্যবহারকারী", "আপনি") জন্য প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

kux8 বাংলাদেশে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হয়েছেন।

kux8 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি তথ্যের সংগ্রহ একটি নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে করা হয়।

২.১ পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (শহর, জেলা, বিভাগ)

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

২.৩ গেমিং ও আচরণগত তথ্য

• গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় ও সেশনের তথ্য
• পছন্দের গেম ও বিভাগ

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• লগইনের সময়, ব্যর্থ প্রচেষ্টা ও নিরাপত্তা লগ

kux8 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি নিচে বিস্তারিত বর্ণিত হলো:

সংগ্রহ পদ্ধতি	উদাহরণ	উদ্দেশ্য
সরাসরি প্রদান	নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই	পরিচয় নিশ্চিত করা
স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ	কুকিজ, লগ ফাইল	নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ
পেমেন্ট পার্টনার	বিকাশ, নগদ নিশ্চিতকরণ	লেনদেন যাচাই
গেম প্রোভাইডার	Pragmatic Play, Evolution	গেমিং ইতিহাস
গ্রাহক সেবা	চ্যাট, ইমেইল কথোপকথন	অভিযোগ ও সহায়তা

kux8 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ, সুনির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিত করা (১৮+), জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম মেনে চলা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা প্রক্রিয়াকরণ, উত্তোলন অনুমোদন, বোনাস প্রদান এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ সমাধান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা শনাক্ত এবং প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপ নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস দুর্ব্যবহার ও সাইবার আক্রমণ শনাক্ত করা।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশ আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।

kux8 সাধারণত ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংকগুলো লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য পায়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো প্রোভাইডার গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারীর আইডি ও গেম ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশ সরকার বা আদালতের বৈধ আদেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশেষজ্ঞ সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে যথাযথ গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

kux8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। নিরাপত্তার প্রতিটি স্তর আপনার ডেটাকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয় — ঠিক আন্তর্জাতিক ব্যাংকের মতো।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করে।
• সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো: ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ও নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা।
• প্রশিক্ষিত কর্মীবাহিনী: ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই তথ্য দেখতে পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা শনাক্তকরণ পরীক্ষা নিয়মিত পরিচালিত হয়।

kux8 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
পরিচয় তথ্য (NID)	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেন	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর	নিরীক্ষা ও আইনি প্রয়োজন
গেমিং ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
গ্রাহক সেবা লগ	২ বছর	সেবার মান উন্নয়ন
কুকিজ ও সেশন ডেটা	সর্বোচ্চ ১ বছর	প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে ব্যক্তিবিশেষ শনাক্ত করা আর সম্ভব না হয়।

kux8 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৮.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস, লগইন তথ্য মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ।

৮.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

kux8 ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

kux8 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য আসে যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে দেব।

kux8-এর গেম প্রোভাইডার এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের কিছু সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর প্রয়োজন হতে পারে। যখনই এই স্থানান্তর ঘটে, kux8 নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ যথাযথ ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে।

kux8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে — বিশেষত আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

হালনাগাদ নীতি সর্বদা kux8.app/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে সর্বশেষ সংস্করণ নিশ্চিত করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ, বা গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ জানাতে নিচের পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাবজেক্ট লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: kux8.app-এর সাপোর্ট চ্যাটে বাংলায় যোগাযোগ করুন
• সেবার সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, কিন্তু সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।